Jeder Klein- und Kleinstunternehmer kennt das Problem für seine Kunden telefonisch nicht erreichbar zu sein, da man gerade mit seiner eigentlichen Dienstleistungstätigkeit beschäftigt ist bzw. das Ping-Pong-Spiel des Angerufen-Werdens und wieder unbeantworteten Rückrufens.
Niemand freut sich darüber – weder der Kunde noch ich als Unternehmer, der sich dann mühsam durchtelefonieren muss, defokussiert von seiner eigentlichen Tätigkeit und dem vielleicht der ein oder andere Kunde dadurch noch entgeht.